Description du poste :
L’Assistant(e) IRVE participe à l’exploitation complète du service dédié aux bornes de recharge électriques : gestion administrative, suivi technique, paramétrage, accompagnement client et montage de dossiers de subventions.
C’est un poste central garantissant la bonne coordination entre les équipes, les clients et les plateformes IRVE.
Responsabilités :
- Gestion des plateformes IRVE (GIREVE / ADVENIR / CPO)
- Paramétrage, publication et mise à jour des points de charge sur GIREVE.
- Contrôle de l’interopérabilité et résolution des anomalies.
- Constitution, dépôt et suivi des dossiers de subvention ADVENIR (tous secteurs).
- Archivage et traçabilité des dossiers.
- Suivi technique & paramétrage
- Supervision quotidienne du parc de bornes via l’outil dédié.
- Traitement des alertes, analyse des défauts OCPP, pré-diagnostics.
- Configuration complète des bornes : puissance, modes d’accès, tarification, mises à jour, tests.
- Support utilisateur de 1er niveau.
- Support opérationnel
- Suivi administratif des projets d’installation.
- Préparation des dossiers clients, coordination des interventions, suivi des livraisons.
- Support commercial
- Accueil et qualification des demandes.
- Préparation des offres, relances, mise à jour du CRM.
- Gestion administrative
- Rédaction de documents (devis, factures, courriers).
- Gestion des communications et archivage.
- Reporting
- Mise à jour des tableaux de bord (installations, supervision, ADVENIR, GIREVE).
- Suivi d’indicateurs et reporting régulier aux équipes.
Compétences recherchées :
Compétences requises
Techniques :
- Expérience indispensable en IRVE.
- Maîtrise du programme ADVENIR.
- Connaissance des outils OCPP et des plateformes IRVE (supervision, GIREVE).
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques, de l’informatique générale et des CRM.
Organisationnelles :
- Rigueur, sens des priorités, gestion multitâche.
- Fiabilité dans les données techniques et administratives.
Relationnelles :
- Excellente communication.
- Sens du service client et esprit de coopération.
Profil recherché
- Expérience confirmée dans la mobilité électrique et les bornes de recharge.
- Sensibilité technique et autonomie.
- Formation en gestion, administratif ou commerce.
- Proactivité, organisation et fiabilité.